Toate produsele comercializate pe plasedepescuit.ro sunt ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.
Dacă observați deteriorarea coletului la livrare, deschideți coletul în prezența curierului. Acesta va întocmi un proces-verbal de constatare a pagubelor, document necesar pentru soluționarea returului.
Situații în care se acceptă returul
Clientul poate solicita returnarea banilor sau înlocuirea produsului în următoarele cazuri:
✔ Produsul a fost deteriorat în timpul transportului.
✔ Ați primit un alt produs decât cel comandat.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de produs, aveți dreptul de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a fi necesar un motiv specific.
Condiții pentru returnare
✔ Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
✔ Trebuie returnat în ambalajul original, cu toate documentele și etichetele intacte.
✔ Nu se acceptă retururi pentru produse purtate, utilizate sau deteriorate.
✔ Returul trebuie efectuat printr-un curier ales de client.
Costuri de returnare
Taxele de retur sunt suportate de client.
În cazul în care ați primit un produs defect sau greșit, Plasedepescuit.ro va acoperi costul returului și va organiza expedierea noului produs.
Schimb de produse
Dacă doriți să schimbați produsul cu un alt model/dimensiune/culoare, vă rugăm să ne contactați la [adresa de e-mail] și să menționați numărul comenzii. Schimbul este posibil în limita stocului disponibil.
Produsul pentru schimb trebuie trimis printr-un curier ales de client, iar taxele de transport sunt suportate de expeditor.
Rambursarea banilor
Dacă doriți doar returnarea produsului, suma achitată va fi rambursată în maximum 30 de zile calendaristice de la recepția produsului returnat. Rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN specificat de dvs. în formularul de retur.
⛔ Nu acceptăm colete returnate cu plata ramburs.
Limitarea retururilor
Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor pentru clienții care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni.
Pentru orice întrebări, nu ezitați să ne contactați!